شروط الخدمة
شروط خدمة فيلو (VELO)
تمهيد
مرحبًا بكم في فيلو. تُشير كلمات "نحن" و"نا" و"لنا" إلى علامة فيلو، وهي علامة تجارية تُديرها شركة أسترا الشرق الأوسط للتجارة ذ.م.م.، ونُشغِّل من خلالها هذا المتجر الرقمي لنقدّم لكم تجربة تسوّق راقية ومنتقاة بعناية ("الخدمات"). منصّتنا مستضافة على Shopify، وهي الجهة التي توفّر لنا البنية التقنية التي تُمكِّننا من خدمتكم.
تُحدِّد شروط الخدمة التالية ("الشروط") حقوقكم والتزاماتكم وإطار العلاقة بيننا. نرجو قراءتها بعناية. باستخدامكم لموقعنا أو شرائكم لأيٍّ من منتجاتنا فإنكم تُقرّون بموافقتكم على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية المعتمدة لدينا. وإذا لم توافقوا عليها، فنرجو منكم التكرّم بعدم استخدام خدماتنا.
المادة 1 – الوصول والحساب
بموافقتكم على هذه الشروط، تُقرّون بأنكم بلغتم سنّ الرشد القانوني في بلدكم. وللوصول إلى بعض المزايا الحصرية أو إتمام عملية الشراء، قد يُطلب منكم تزويدنا بالبريد الإلكتروني، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن. وتتعهّدون بأن تكون المعلومات المقدَّمة صحيحة وكاملة ومحدَّثة باستمرار.
المادة 2 – المنتجات والأسعار
نحرص على عرض منتجاتنا بأعلى درجات الدقّة من حيث المواصفات والصور والأسعار. ومع ذلك، قد تقع أحيانًا أخطاء مطبعية أو إغفالات تتعلّق بالأسعار أو العروض الترويجية أو توافر المنتجات، ونحتفظ بالحقّ في تصحيح أيّ أخطاء وتحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا تبيّن أنّ أيًّا من بياناتها غير دقيقة، وذلك حتى بعد تقديم الطلب.
المادة 3 – الطلبات والدفع
عند تقديمكم طلب شراء، فإنكم تُقدّمون عرضًا لشراء المنتج وفقًا لشروط البيع المعروضة. ويحقّ لنا، وفق تقديرنا المُطلق، قبول الطلب أو رفضه أو الحدّ من الكميّات المُباعة لكلّ عميل. وتُعدّ الطلبات مؤكّدة فقط بعد إتمام الدفع بنجاح وإصدار تأكيد الطلب من جانبنا.
المادة 4 – الشحن والتسليم
نبذل جهدنا لتجهيز الطلبات وشحنها في الآجال المُعلنة، إلّا أنّ مواعيد التسليم تقديريّة وقد تتأثّر بعوامل خارجة عن إرادتنا كالتخليص الجمركي أو ظروف الشحن. ولا نتحمّل المسؤولية عن أيّ تأخيرات لا تعود إلى تقصيرٍ مباشر من جانبنا.
المادة 5 – الإرجاع والاستبدال والاسترداد
تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال والاسترداد لسياسة الإرجاع المعتمدة لدينا، والتي تُشكّل جزءًا لا يتجزّأ من هذه الشروط. نرجو مراجعتها قبل إتمام عملية الشراء.
المادة 6 – الاستخدام المسموح به
توافقون على استخدام خدماتنا للأغراض المشروعة فقط، وبما لا يُخلّ بأيّ قانون أو نظام أو حقوق طرف ثالث. ويُحظر استخدام الموقع بأيّ أسلوب قد يُلحق الضرر بخدماتنا أو بتجربة المستخدمين الآخرين.
المادة 7 – الملكية الفكرية
جميع المحتويات المعروضة على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والعلامات التجارية والتصاميم والرسوم، هي ملكية حصرية لفيلو أو لشركائنا المرخَّصين، ومحميّة بموجب قوانين الملكية الفكرية. ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو توزيعها أو استخدامها بأيّ شكل دون إذن خطّي مسبق منّا.
المادة 8 – الحسابات والأمان
إذا أنشأتم حسابًا لدينا، فأنتم المسؤولون عن الحفاظ على سرّية بيانات الدخول، وعن جميع الأنشطة التي تتمّ من خلال حسابكم. ونرجو إبلاغنا فورًا بأيّ استخدام غير مُصرَّح به أو أيّ خرق أمني تشتبهون به.
المادة 9 – الخصوصية
يخضع جمعنا واستخدامنا لمعلوماتكم الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تُعدّ جزءًا أصيلًا من هذه الشروط. باستخدامكم لخدماتنا، فإنكم توافقون على أحكام تلك السياسة.
المادة 10 – خدمات وروابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط أو أدوات مُقدَّمة من أطراف ثالثة، بما في ذلك بوّابات الدفع ومزوّدو خدمات الشحن. ولا نتحمّل أيّ مسؤولية عن ممارساتهم أو سياساتهم، ونوصي بمراجعة شروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل التعامل معهم.
المادة 11 – التعليقات والمراجعات والمحتوى المُقدَّم من المستخدمين
إذا أرسلتم إلينا آراء أو اقتراحات أو مراجعات أو أيّ محتوى آخر، فإنكم تمنحوننا ترخيصًا غير حصري، وغير خاضع لحقوق ملكية، ودائمًا، وقابلًا للتحويل، لاستخدام ذلك المحتوى ونشره وتعديله كلّيًا أو جزئيًا في أيّ وسيلة. وتتعهّدون بألّا يحتوي ما تُرسلونه على أيّ مادّة غير قانونية أو مُسيئة أو تنتهك حقوق الغير.
المادة 12 – الأخطاء وعدم الدقّة والإغفالات
قد تقع أحيانًا أخطاء مطبعية أو إغفالات تتعلّق بالأسعار أو العروض الترويجية أو توافر المنتجات. ونحتفظ بالحقّ في تصحيح أيّ أخطاء وتحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا تبيّن أنّ أيًّا من بياناتها غير دقيقة، وذلك حتى بعد تقديم الطلب.
المادة 13 – الاستخدامات المحظورة
يُحظر عليكم استخدام الموقع أو محتوياته بالنسبة لأيٍّ من: لرفع أيّ شيفرات خبيثة (فيروسات أو برامج ضارّة)، أو لمحاولة اختراق أنظمة الحماية لدينا. وأيّ مخالفة من هذا القبيل سيترتّب عليها إنهاء وصولكم فورًا.
المادة 14 – إنهاء الخدمة
يحقّ لنا إنهاء وصولكم إلى الخدمة أو تعليقه وفق تقديرنا المُطلق، في أيّ وقت، ودون إشعار مُسبق، إذا رأينا أنّكم قد أخللتم بأيٍّ من هذه الشروط.
المادة 15 – إخلاء المسؤولية عن الضمانات
تُقدَّم خدماتنا ومنتجاتنا "كما هي" و"حسب توفّرها"، دون أيّ ضمانات من أيّ نوع، صريحة كانت أم ضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية الخاصة بقابلية التسويق أو المتانة أو الملاءمة لغرض مُعيَّن. ولا نضمن أن يكون استخدامكم للخدمة متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء.
المادة 16 – حدود المسؤولية
إلى أقصى حدٍّ يُجيزه القانون، لن تتحمّل فيلو، ولا شركة أسترا الشرق الأوسط للتجارة ذ.م.م.، ولا مديرونا ومسؤولونا وموظّفونا والجهات التابعة لنا، أيّ مسؤولية عن أيّة أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تأديبية أو تبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات، والناتجة عن استخدامكم للخدمات أو لأيٍّ من المنتجات المُقتناة من خلالها.
المادة 17 – التعويض
توافقون على تعويض فيلو وشركة أسترا الشرق الأوسط للتجارة ذ.م.م. والجهات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظّفيها وشركائها، ودفع أيّ مطالبات أو خسائر أو نفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة، تنشأ عن إخلالكم بهذه الشروط أو انتهاككم لأيٍّ من حقوق الغير.
المادة 18 – قابلية الفصل
إذا تبيّن أنّ أيّ حكم من أحكام هذه الشروط غير قابل للتطبيق أو غير صالح، فإنّ ذلك لن يُؤثِّر على صحّة باقي الأحكام، والتي تظلّ نافذة بالكامل.
المادة 19 – إنهاء الاتفاقية
تظلّ هذه الشروط سارية المفعول ما دمتم تستخدمون خدماتنا. ويحقّ لأيٍّ من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية في أيّ وقت بإشعار خطّي. وتبقى الأحكام التي بطبيعتها ينبغي أن تستمرّ بعد الإنهاء نافذةً، بما في ذلك الأحكام المتعلّقة بالملكية الفكرية وإخلاء الضمانات والتعويض وحدود المسؤولية.
المادة 20 – الاتفاقية الكاملة
تُمثّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع وأيّ سياسات أخرى مُعلنة على موقعنا، الاتفاقية الكاملة بينكم وبيننا، وتحلّ محلّ أيّ اتفاقيات أو تفاهمات سابقة، خطّية كانت أم شفهية.
المادة 21 – القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ويكون الاختصاص القضائي الحصري للفصل في أيّ نزاع ينشأ عنها أو يتعلّق بها للمحاكم المختصّة في إمارة عجمان.
المادة 22 – التعديلات على الشروط
يحقّ لنا تحديث هذه الشروط أو تعديلها في أيّ وقت بنشر النسخة المُحدَّثة على موقعنا. ويُعدّ استمراركم في استخدام الخدمات بعد نشر أيّ تعديلات قبولًا منكم لها. نوصي بمراجعة هذه الصفحة دوريًا لمعرفة آخر التحديثات.
المادة 23 – معلومات التواصل
لأيّ استفسارات تتعلّق بهذه الشروط، يُرجى التواصل معنا عبر:
شركة أسترا الشرق الأوسط للتجارة ذ.م.م.
تعمل باسم: فيلو (VELO)
المقرّ الرئيسي: عجمان، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: veloliveease@gmail.com
خط واتساب المباشر لكبار العملاء: +971 56 137 1175