سياسة الخصوصية

<div dir="rtl">
<p>آخر تحديث: 9 أبريل 2026</p>
<p>تُشغِّل Velo هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع ما يتّصل بهما من معلومات ومحتوى ومزايا وأدوات ومنتجات وخدمات، وذلك بهدف تقديم تجربة تسوّق منتقاة بعناية لكم، عملاءنا الكرام ("الخدمات"). وتعتمد Velo في تشغيلها على منصّة Shopify التي تُمكِّننا من تقديم هذه الخدمات إليكم. تُوضِّح سياسة الخصوصية هذه الكيفية التي نجمع بها معلوماتكم الشخصية ونستخدمها ونُفصح عنها عندما تزورون الخدمات أو تستخدمونها أو تُجرون من خلالها عملية شراء أو أيّ معاملة أخرى، أو عندما تتواصلون معنا. وفي حال وجود أيّ تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وهذه السياسة، تسود أحكام سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلّق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.</p>
<p>نرجو قراءة هذه السياسة بعناية. فباستخدامكم لأيٍّ من الخدمات أو وصولكم إليها، فإنكم تُقرّون بأنّكم قد اطّلعتم عليها، وفهمتم ما تتضمّنه من أحكام بشأن جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها.</p>

<h2 dir="rtl">المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نُعالجها</h2>
<p>حين نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد به المعلومات التي تُعرِّفكم أو شخصًا آخر، أو التي يمكن ربطها بكم بصورة منطقية. ولا تشمل المعلومات الشخصية ما يُجمع بصورة مجهولة المصدر، أو ما تمّت إزالة هويّته بحيث لا يعود بالإمكان ربطه بكم. وقد نجمع أو نُعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب طريقة تفاعلكم مع الخدمات، وبلد إقامتكم، وبالقدر الذي يُجيزه أو يفرضه القانون المعمول به:</p>
<ul dir="rtl">
<li><strong>تفاصيل التواصل</strong>، وتشمل اسمكم وعنوانكم وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.</li>
<li><strong>المعلومات المالية</strong>، وتشمل أرقام البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم والحسابات المالية، وبيانات بطاقة الدفع ومعلومات الحساب المالي وتفاصيل المعاملات ووسيلة الدفع وتأكيدات الدفع وسائر التفاصيل المتعلّقة بها.</li>
<li><strong>معلومات الحساب</strong>، وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.</li>
<li><strong>معلومات المعاملات</strong>، وتشمل المنتجات التي تستعرضونها أو تُضيفونها إلى سلّة التسوّق أو قائمة الرغبات، أو تشترونها أو تُرجعونها أو تستبدلونها أو تُلغون طلبها، إلى جانب سجلّ معاملاتكم السابقة.</li>
<li><strong>مراسلاتكم معنا</strong>، وتشمل كلّ ما تُدرجونه في تواصلكم معنا، كالاستفسارات الموجَّهة إلى خدمة العملاء.</li>
<li><strong>معلومات الجهاز</strong>، وتشمل البيانات المتعلّقة بجهازكم أو متصفّحكم أو اتّصالكم بالشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بكم، وسائر المعرّفات الفريدة.</li>
<li><strong>معلومات الاستخدام</strong>، وتشمل ما يتّصل بتفاعلكم مع الخدمات، وكيفية ووقت استخدامكم لها أو تنقّلكم بين أقسامها.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">مصادر المعلومات الشخصية</h2>
<p>قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:</p>
<ul dir="rtl">
<li><strong>منكم مباشرةً</strong>، كما هو الحال عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتكم بأيّ صورة أخرى؛</li>
<li><strong>تلقائيًا عبر الخدمات</strong>، بما في ذلك من جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال استخدام ملفّات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة؛</li>
<li><strong>من مزوّدي الخدمات لدينا</strong>، حين نستعين بهم لتمكين بعض التقنيات أو حين يتولّون جمع معلوماتكم أو معالجتها نيابةً عنّا؛</li>
<li><strong>من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.</strong></li>
</ul>

<h2 dir="rtl">كيف نستخدم معلوماتكم الشخصية</h2>
<p>بحسب طريقة تفاعلكم معنا أو الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:</p>
<ul dir="rtl">
<li><strong>تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها.</strong> نستخدم معلوماتكم لتقديم الخدمات إليكم، ولتنفيذ العقد المبرم بيننا، ومعالجة مدفوعاتكم، وتنفيذ طلباتكم، وحفظ تفضيلاتكم والمنتجات التي تهتمّون بها، وإرسال الإشعارات المتعلّقة بحسابكم، ومعالجة المشتريات والإرجاعات والاستبدالات وسائر المعاملات، وإنشاء حسابكم وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتيسير عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينكم من نشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوّق مُخصَّصة لكم، كاقتراح منتجات ذات صلة بمشترياتكم. وقد يتضمّن ذلك استخدام معلوماتكم لتخصيص الخدمات وتحسينها.</li>
<li><strong>التسويق والإعلان.</strong> نستخدم معلوماتكم لأغراض تسويقية وترويجية، كإرسال رسائل تسويقية وإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصّية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات سواء في الخدمات لدينا أو على مواقع أخرى، بما يشمل الإعلانات المبنيّة على المنتجات التي سبق لكم شراؤها أو إضافتها إلى السلّة أو غير ذلك من نشاطاتكم عبر الخدمات.</li>
<li><strong>الأمان ومكافحة الاحتيال.</strong> نستخدم معلوماتكم للتحقّق من هويّة حسابكم، وضمان تجربة دفع وتسوّق آمنة، وكشف أيّ نشاط محتمل يكون احتياليًا أو غير قانوني أو غير آمن أو ضارّ والتحقيق فيه واتّخاذ الإجراءات اللازمة بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترتم استخدام الخدمات وأنشأتم حسابًا لديكم، فإنكم المسؤولون عن الحفاظ على سرّية بيانات الدخول الخاصة بكم. ونوصي بشدّة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أيّ تفاصيل وصول مع أيّ شخص آخر.</li>
<li><strong>التواصل معكم.</strong> نستخدم معلوماتكم لتقديم الدعم لكم، والاستجابة لاستفساراتكم، وتوفير خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية بكم.</li>
<li><strong>الأسباب القانونية.</strong> نستخدم معلوماتكم للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق في أيّ إجراءات قضائية مدنية قائمة أو محتملة أو المشاركة فيها، ولإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أيّ انتهاك محتمل لها.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">كيف نُفصح عن المعلومات الشخصية</h2>
<p>في ظروف معيّنة، قد نُفصح عن معلوماتكم لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، وبما يتوافق مع هذه السياسة. ومن بين هذه الظروف:</p>
<ul dir="rtl">
<li>مع Shopify والموردين وسائر الأطراف الثالثة الذين يُقدّمون خدمات نيابةً عنّا (كإدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).</li>
<li>مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وإعلانات لكم. فعلى سبيل المثال، نستعين بـ Shopify لدعم الإعلانات المُخصَّصة عبر خدمات أطراف ثالثة، استنادًا إلى نشاطكم عبر الإنترنت لدى تجّار ومواقع أخرى. ويستخدم شركاؤنا معلوماتكم وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتكم، قد يحقّ لكم توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتكم لعرض إعلانات ومواد تسويقية مُوجَّهة بناءً على نشاطكم عبر الإنترنت لدى تجّار ومواقع أخرى. .</li>
<li>عندما توجّهوننا أو تطلبون منّا أو توافقون بصورة أخرى على الإفصاح عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، كشحن المنتجات إليكم أو عبر استخدامكم لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكامل تسجيل الدخول.</li>
<li>مع شركاتنا التابعة أو داخل مجموعتنا المؤسسية.</li>
<li>في سياق أيّ معاملة تجارية كاندماج أو إفلاس، وللامتثال لأيّ التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أيّ شروط خدمة أو سياسات، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">العلاقة مع Shopify</h2>
<p>يتمّ استضافة الخدمات عبر منصّة Shopify، التي تتولّى جمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلّقة بوصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها، وذلك من أجل تقديم هذه الخدمات لكم وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي تُقدّمونها إلى Shopify، وقد تُشارَك معها ومع أطراف ثالثة قد تكون متواجدة في دول غير تلك التي تُقيمون فيها، بهدف توفير الخدمات وتحسينها. كما نستعين ببعض المزايا المُطوَّرة من Shopify، والتي تدمج بيانات ومعلومات مُستمدّة من تفاعلكم مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify ذاتها، وذلك بهدف حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها. ولتوفير هذه المزايا، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية المُجمَّعة عن تفاعلكم مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومعها. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتكم بممارسة حقوقكم فيما يتعلّق باستخدام معلوماتكم لهذه الأغراض. ولمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأيّ حقوق قد تكون لكم، يمكنكم زيارة <a href="https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users">سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify</a>. وبحسب مكان إقامتكم، قد تتمكّنون من ممارسة حقوق معيّنة بشأن معلوماتكم الشخصية عبر <a href="https://privacy.shopify.com/en">بوّابة خصوصية Shopify</a>.</p>

<h2 dir="rtl">مواقع الأطراف الثالثة والروابط الخارجية</h2>
<p>قد تتضمّن الخدمات روابط لمواقع أو منصّات إلكترونية أخرى تُشغّلها أطراف ثالثة. وإذا اتّبعتم روابط إلى مواقع ليست تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فإنّنا نوصيكم بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان وسائر الشروط الخاصة بها. ونحن لا نضمن خصوصية تلك المواقع أو أمانها، ولا نتحمّل مسؤولية دقّة ما يرد فيها من معلومات أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أنّ المعلومات التي تنشرونها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك ما تشاركونه على منصّات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئيّة لمستخدمي الخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصّات، دون أيّ قيد على استخدامها من قِبَلنا أو من قِبَل أطراف ثالثة. ولا يُعدّ إدراجنا لهذه الروابط بحدّ ذاته تأييدًا منّا لمحتواها أو لأصحابها أو لمُشغّليها، إلّا في الحدود المُعلنة في الخدمات.</p>

<h2 dir="rtl">بيانات الأطفال</h2>
<p>الخدمات ليست موجَّهة للأطفال، ولا نجمع عن علم أيّ معلومات شخصية تخصّ الأطفال دون سنّ الرشد في بلدكم. وإذا كنتم وليَّ أمرٍ لطفل قد زوّدنا بمعلوماته الشخصية، فيُمكنكم التواصل معنا عبر بيانات الاتّصال الواردة أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ نفاذ هذه السياسة، لا علم لنا بأنّنا "نُشارك" أو "نبيع" (بالمعنى المحدّد لهذه المصطلحات في القوانين المعمول بها) معلومات شخصية تخصّ أفرادًا دون السادسة عشرة من العمر.</p>

<h2 dir="rtl">أمان معلوماتكم والاحتفاظ بها</h2>
<p>نرجو الانتباه إلى أنّه ما من إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يسعنا ضمان "أمان مطلق". كما أنّ المعلومات التي ترسلونها إلينا قد لا تكون محميّة أثناء انتقالها، لذا نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حسّاسة أو سرّية إلينا.</p>
<p>وتعتمد مدّة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عوامل عدّة، منها: حاجتنا إليها للحفاظ على حسابكم، ولتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحلّ النزاعات، وإنفاذ العقود والسياسات المعمول بها.</p>

<h2 dir="rtl">حقوقكم وخياراتكم</h2>
<p>بحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم بعض أو كلّ الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلّق بمعلوماتكم الشخصية. إلّا أنّ هذه الحقوق ليست مُطلقة، وقد لا تنطبق إلّا في حالات معيّنة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبكم وفق ما يُجيزه القانون.</p>
<ul dir="rtl">
<li><strong>حقّ الوصول والاطّلاع.</strong> قد يكون لكم حقّ طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.</li>
<li><strong>حقّ الحذف.</strong> قد يكون لكم حقّ طلب حذف ما نحتفظ به من معلومات شخصية تخصّكم.</li>
<li><strong>حقّ التصحيح.</strong> قد يكون لكم حقّ طلب تصحيح أيّ معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنكم.</li>
<li><strong>حقّ قابلية النقل.</strong> قد يكون لكم حقّ الحصول على نسخة من معلوماتكم الشخصية التي نحتفظ بها وطلب نقلها إلى طرف ثالث، وذلك في ظروف معيّنة ومع بعض الاستثناءات.</li>

<li><strong>إدارة تفضيلات التواصل.</strong> قد نُرسل إليكم رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في تلقّيها في أيّ وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. وفي حال إلغاء الاشتراك، قد نستمرّ في إرسال رسائل غير تسويقية إليكم، كتلك المتعلّقة بحسابكم أو بطلبات الشراء التي أتممتموها.</li>
</ul>

<div dir="rtl">

</div>

<p>يُمكنكم ممارسة أيّ من هذه الحقوق حيث تُشير الخدمات إلى ذلك، أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتّصال الواردة أدناه. ولمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأيّ حقوق قد تكون لكم، بما في ذلك الحقوق المتعلّقة بالبيانات التي تُعالجها Shopify، يُمكنكم زيارة https://privacy.shopify.com/en.</p>
<p>لن نُميّز ضدّكم عند ممارستكم لأيٍّ من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقّق من هويّتكم قبل أن نتمكّن من معالجة طلباتكم، وفق ما يُجيزه أو يفرضه القانون. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يُمكنكم تعيين وكيل مُفوَّض لتقديم الطلبات نيابةً عنكم لممارسة حقوقكم. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب منه إثبات تفويضكم إيّاه بالتصرّف نيابةً عنكم، وقد نحتاج إلى التحقّق من هويّتكم مباشرةً. وسنُجيب على طلبكم في المدّة المناسبة وفق ما يفرضه القانون.</p>

<h2 dir="rtl">الشكاوى</h2>
<p>إذا كانت لديكم شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتّصال الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم حقّ الطعن في قرارنا من خلال التواصل معنا عبر بيانات الاتّصال المُبيّنة أدناه، أو تقديم شكواكم إلى هيئة حماية البيانات المحلّية لديكم.</p>

<h2 dir="rtl">التحويلات الدولية</h2>
<p>نرجو الانتباه إلى أنّنا قد ننقل معلوماتكم الشخصية أو نُخزِّنها أو نُعالجها خارج البلد الذي تُقيمون فيه.</p>
<p>وفي حال نقل معلوماتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإنّنا نعتمد على آليات النقل المعترف بها، كالبنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أيّ عقود مماثلة تُصدرها السلطة المختصّة في المملكة المتحدة بحسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى دولة تمّ اعتبارها بأنّها تُوفّر مستوى حماية مناسبًا.</p>

<h2 dir="rtl">التعديلات على سياسة الخصوصية</h2>
<p>قد نُحدِّث هذه السياسة من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا، أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر النسخة المُحدَّثة على هذا الموقع، ونُحدِّث تاريخ "آخر تحديث"، ونُقدِّم الإشعارات اللازمة وفق ما يفرضه القانون المعمول به.</p>

<h2 dir="rtl">التواصل معنا</h2>
<p>إذا كانت لديكم أيّ استفسارات حول ممارساتنا المتعلّقة بالخصوصية أو حول هذه السياسة، أو إذا رغبتم في ممارسة أيّ من الحقوق المتاحة لكم، يُرجى الاتّصال بنا على أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني mohammadgsaidi78@gmail.com أو التواصل معنا على Abu Dhabi, Abu Dhabi, AZ, AE. </p>
</div>